Le Centre de santé de l’Université Mcgill (CUSM) a un commissaire aux plaintes et à la qualité (ombudsman) affecté à chaque site pour enquêter et aider à résoudre les plaintes des utilisateurs.
Les commissaires sont indépendants, impartiaux et fournissent un service gratuit. Ils enquêtent sur des plaintes non résolues par l’organisation incriminée. Ils enquêtent sur des plaintes lorsque quelque chose a été mal ou mal traité, faisant en sorte que quelqu’un en souffre.
Bureau de l’ombudsman du CUSM
1650 Cedar Room E6.164
Montréal, Qc
H3G 1A4
Adresse électronique: ombudsman@muhc.mcgill.ca
Par téléphone au 514 934 193
CUSM: Lynne Casgrain, poste 48306
Hôpital général de Montréal:
Marjolaine Frenette, poste: 44285
Hôpital Glen / Royal Victoria:
Lachine / CHSLD Camille Lefebvre:
Michael Bury, poste 35655
Glen / Hôpital de Montréal pour enfants:
Hôpital neurologique de Montréal:
Hôpital Glen / Chest de Montréal:
Stéphanie Urbain, poste 22223